IDENTIFICACIÓN
La entidad con la que está contratando es Kimmo Editorial, S.L. con CIF B05357686 y domicilio en Avenida del Puente Cultural Nº 5 Portal B Piso 4, Puerta 8 – 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 41875, Folio 20, Hoja M-741598 Inscripción 1ª, siendo su objeto social la edición y venta de libros y cómics tanto en establecimientos especializados como por Internet a través de su página web kimmoeditorial.com (Página Web).
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (Condiciones) regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por Kimmo Editorial, S.L. a través de su Página Web, así como los derechos y obligaciones de la partes intervinientes de las operaciones de compraventa.
La compra online en kimmoeditorial.com requiere de la lectura y con ello la aceptación obligatoria de las Condiciones establecidas al efecto por Kimmo Editorial, S.L.
Para la contratación de productos y/o servicios deberá tener, al menos, 18 años, ser titular del medio con el que se vaya a realizar el pago y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. En caso de ser menor de edad o no disponer de la capacidad legal necesaria, deberá tener el consentimiento de sus representantes legales.
Kimmo Editorial, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos y se reserva el derecho a impedir o no satisfacer las comunicaciones o contratación de sus productos y/o servicios, por falta de capacidad legal. Los representantes legales serán considerados, en cualquier caso, responsables de los actos que realicen las personas que se encuentren a su cargo, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.
Queda expresamente prohibida la suplantación de identidad, identidades falsas, la aportación de datos de carácter personal o información de terceros como propios del Usuario y la utilización de medios de pago de los que no sea titular. El Usuario se obliga a proporcionar información fidedigna, siendo directamente responsable de cualquier daño derivado de su incumplimiento tanto ante Kimmo Editorial, S.L. como ante terceros.
Los contratos celebrados entre Kimmo Editorial, S.L. y los usuarios en base a las presentes Condiciones Generales de Contratación se realizan en el idioma de la residencia fiscal y domicilio social de la Empresa, esto es España y en castellano.
Kimmo Editorial, S.L. se reserva el derecho a modificar total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de estas Condiciones Generales de Uso y Contratación, por ampliación, mejora, concreción o actualización de su contenido, sin que estas modificaciones tengan carácter retroactivo.
PROCESO DE COMPRA
Comprar como cliente (Usuario / Invitado)
Para comprar en nuestra tienda sólo tendrá que registrarse para tener una cuenta de Usuario que le permitirá guardar tus datos personales, facturas, detalles de los pedidos y otros datos de utilidad. Para darse de alta puede hacerlo a través del icono de Usuario o durante el propio proceso de compra. También permitimos la compra como invitado, sin necesidad de realizar el registro.
Si no se ha identificado y/o registrado como Usuario, se le solicitarán los datos necesarios para que podamos realizar el envío de los productos.
En el caso de los clientes registrados como Usuarios, podrán acceder introduciendo sus claves (dirección de correo electrónico y contraseña) y de esta forma el sistema recuperará los datos necesarios para que podamos realizar el envío de los productos.
Durante el proceso de compra se le informará de forma guiada de los pasos a seguir y datos a cumplimentar a fin de completar y validar correctamente tu pedido:
- Seleccionar artículo y pulsar botón “Añadir a la Cesta”. El artículo se incluirá en su cesta de compra. La relación de productos añadidos será visible cada vez que añada un producto o pulsando el botón “Cesta de la Compra”.
- En ”Cesta de la Compra” podrá revisar los datos del pedido (productos seleccionados, unidades, precio unitario y subtotal) y/o modificar su contenido.
- Una vez revisada la selección de compra, continúa pulsando el botón “Finalizar Compra”.
- Si no se ha registrado como Usuario, se le solicitarán los datos necesarios para que podamos realizar el envío de sus productos.
- En el caso de los clientes registrados como Usuarios/Librerías, estos podrán acceder introduciendo sus claves (dirección de correo electrónico y contraseña) y de esta forma el sistema recuperará los datos necesarios para que podamos realizar el envío de sus productos.
- Se deberán introducir los datos de tarjeta de crédito o débito para formalizar el pago y finalizar definitivamente la compra. En ningún caso Kimmo Editorial S.L. guardará los datos de tu tarjeta.
- Se le remitirá confirmación del pedido y de su envío mediante correo electrónico.
- Los usuarios registrados podrán hacer seguimiento de sus pedidos a través de la zona de Usuarios.
- Tal vez su entidad bancaria le pida una nueva verificación para finalizar la compra. Consulte con ellos los términos y el alta de este proceso de verificación.
Comprar como Librería
Para comprar en nuestra tienda como Librería tendrá que solicitar el alta, cumplimentando el siguiente formulario. Una vez que recibamos su petición, nos pondremos en contacto para facilitarle usuario y contraseña que posteriormente podrá cambiar. Se le informará de las condiciones específicas de compra y pago como distribuidores, que tendrá también disponibles a través de la zona de Librerías.
Durante el proceso de compra se le informará de forma guiada de los pasos a seguir y datos a cumplimentar a fin de completar y validar correctamente su pedido. El procedimiento es el mismo que el anteriormente especificado para cliente (Usuario/Invitado).
Las Librerías deberán acceder como Usuarios introduciendo sus claves (dirección de correo electrónico y contraseña) y de esta forma el sistema recuperará los datos necesarios para que podamos realizar el envío de los productos, así como la aplicación, de forma automática, de las condiciones específicas de compra para Librerías.
En el caso de las Librerías serán aceptadas como modalidad de pago también la transferencia bancaria.
PEDIDOS Y FACTURACIÓN
Cuando realice una compra en nuestra tienda online recibirá dos correos electrónicos: uno para la verificación de su pedido y otro para informar del envío de los productos.
Es aconsejable revisar los datos contenidos en dichos correos, y en caso de detectar cualquier error ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico tienda@kimmoeditorial.com
Si de algún producto solicitado no se dispusiera de stock disponible, se informaría al cliente del nuevo plazo de envío o en su caso de la anulación del pedido.
El cliente podrá cancelar sin cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que, habitualmente, los pedidos se expedirán el primer día laborable posterior a la compra.
Para realizar la cancelación deberá contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico tienda@kimmoeditorial.com
Una vez realizada la compra, se pondrá a su disposición la factura donde constarán los términos e importes de la compra, formando, junto con las presentes Condiciones, el documento electrónico en el que se formaliza el contrato, sin perjuicio de los documentos que conforman el Aviso Legal Completo que son de aplicación en la compra online (texto Aviso Legal, Política de Privacidad, Condiciones Generales de Contratación y Política de Cookies).
Podrás imprimir y guardar electrónicamente estos documentos en el momento de tu compra dado que será esa fecha la de validez y aplicación de dichos documentos.
Kimmo Editorial, S.L. archivará cada uno de las facturas de productos adquiridos, pero no archivará estas Condiciones y demás documentos del Aviso Legal Completo para cada Usuario de manera individualizada.
Una vez que el proceso ha sido completado, también tendrá acceso a cada factura a través del panel de su cuenta de Usuario.
En el caso de no estar registrado, podrá solicitar factura en el proceso de compra aportando los datos necesarios para su emisión que será remitida por correo electrónico.
Si desea recibir factura en papel por correo ordinario deberá comunicárnoslo en nuestro correo electrónico tienda@kimmoeditorial.com. En caso contrario, consiente expresamente a la emisión de su factura electrónica.
MÉTODOS DE PAGO
La adquisición de productos a través de kimmoeditorial.com implica una obligación de pago por parte del Usuario. Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito y débito y en el caso de usuarios registrados como Librerías se admitirá también el pago mediante transferencia bancaria. Los pagos están sujetos a las comprobaciones y autorizaciones de cada uno de estos medios de pago por parte de sus Entidades Bancarias, por lo que, si éstas no consintieran la autorización, Kimmo Editorial, S.L. no se hará responsable de la falta de finalización del procedimiento de compra online con éxito o del retraso en el envío y entrega de pedidos derivados de la falta de dicha autorización.
Al pagar a través de tarjeta bancaria de débito o crédito se tramitará a través una pasarela de pago (Servidor Seguro) del Banco Santander, S.A. para garantizar la total privacidad y seguridad de sus datos.
Kimmo Editorial utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través de la Página Web.
PRECIOS
El precio de los productos y servicios será el indicado en la Página Web, expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, en este caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), según la legislación aplicable.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Kimmo Editorial, S.L.: Avenida del Puente Cultural Nº 5 Portal B Piso 4, Puerta 8 – 28702 San Sebastián de los Reyes – Madrid – España.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.
En la factura de compra se indicará el precio total incluyendo los impuestos correspondientes, y, en su caso, los descuentos aplicados, así como el importe correspondiente a los gastos de envío.
En caso de existir gastos adicionales por el servicio, transporte o características especiales del producto serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra.
Kimmo Editorial, S.L. podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos y servicios ofertados a través de la Página Web. El precio aplicable en el proceso de compra será el vigente en el momento de realizar la formalización del pedido.
Si se detectase algún error en la publicación del precio de un producto con posterioridad a la recepción de un pedido, se informará al cliente lo antes posible de la incidencia, y se le ofrecerá la opción de cancelación o mantenimiento del pedido en las condiciones correctas.
CUPONES PROMOCIONALES
Si dispone de un cupón promocional, podrá aplicarlo al precio final de su pedido durante el proceso de compra. En función de la promoción, es posible que no se aplique a productos ya rebajados o que no sea acumulable a otros cupones, que será informado antes de la finalización de la compra.
Kimmo Editorial, S.L. se reserva el derecho de entrega, aceptación, vencimiento o cancelación de los cupones promocionales.
ENVÍOS
El envío de los productos adquiridos en la tienda online se realizará a través de servicio de correo postal certificado y empresas de transporte concertadas con Kimmo Editorial, S.L.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.
En el caso de envíos internacionales los gastos serán variables dependiendo del país. Antes de tramitar el pedido nos pondremos en contacto para comunicarle el importe, momento en el que podrás confirmar o no el envío.
Los precios indicados para los gastos de envío internacionales no incluirán los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
El envío de los productos adquiridos en la Página Web se realiza con empresas de transporte concertadas. Si ésta ha contactado con usted previamente para acordar unas fechas de entrega y no pudieran realizarse por causas imputables al cliente, se le podrían cobrar importes adicionales en concepto de tercer porte.
Si por motivos imputables al cliente la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de quince días una vez recibida por su parte la notificación de aviso, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a Kimmo Editorial, S.L. irían a su cargo, al igual que un posible posterior reenvío de la misma.
Si desea anular la fecha de entrega de un pedido, habrá de notificarlo con un mínimo de veinticuatro horas con anterioridad a la fecha y hora informados por la empresa de transporte, mediante comunicación a través de nuestro correo electrónico: tienda@kimmoeditorial.com.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto, será puesto en conocimiento del cliente con la proposición de una nueva fecha de entrega sin que por ello se derive responsabilidad alguna para Kimmo Editorial, S.L. Como casos de fuerza mayor se entenderán cualquiera que impida la entrega por causa ajenas a cualquiera de las partes.
No se realizarán envíos en sábados, domingos o festivos.
Kimmo Editorial, S.L. no se hace responsable del retraso en la entrega de pedidos derivados de la falta de autorización del sistema de pagos de la operación de compra efectuada.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN
Para ejercitar el derecho de devolución o cambio del producto adquirido deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- Que el producto adquirido presente algún defecto de fabricación o calidad o, en su caso, que lo recibido no se corresponda con lo solicitado.
- Aportar pruebas fehacientes del mal estado o error en el envío del producto.
- Deberá realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la adquisición del producto.
- El producto deberá estar acompañado de la autorización de devolución tramitada con Kimmo Editorial, S.L.
- Que el producto no esté usado o deteriorado más allá de la mera apertura de su embalaje.
- Que el producto se acompañe de su embalaje original.
Para efectuar una devolución de un producto póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico tienda@kimmoeditorial.com e indique:
- Datos de la compra efectuada (número de pedido o factura y titular de la compra, producto(s) a devolver).
- Dirección de correo electrónico para recibir la autorización de la devolución.
- En el caso de productos defectuosos deberá indicar exactamente el defecto o la tara y el lugar donde se encuentra situado en el producto. Se deberá aportar documentación gráfica.
- En caso de producto erróneo, deberá indicar qué producto no se corresponde a lo solicitado en el pedido, así como el producto real que se solicitó.
Aceptada la devolución Kimmo Editorial, S.L. le remitirá la correspondiente autorización a la dirección de correo electrónico facilitada.
La autorización de devolución deberá pegarla en un lugar visible en el exterior del embalaje que contenga el/los productos a devolver y adjuntar otra copia en el interior del envío, y remitir el paquete a portes debidos (a cargo de Kimmo Editorial, S.L.) a nuestra dirección: Avenida del Puente Cultural Nº5 Portal B Piso 4, Puerta 8- 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid). El paquete deberá entregarse en una sucursal de la empresa de transporte concertada con Kimmo Editorial, S.L.
Una vez recibido el producto defectuoso o erróneo le enviaremos otro idéntico o el producto correcto sin coste adicional, salvo que nos solicite la devolución del dinero. En este caso, se abonará la totalidad del importe abonado por el producto en el plazo de 15 días naturales. La devolución se hará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial de compra.
En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en el transporte, debe comprobar su paquete en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier reserva en caso de falta o de degradación.
En el caso de devoluciones en las que no concurran defectos, tara, error de producto o incidencia en el transporte, no se aceptarán envíos a portes pagados, siendo a cargo del cliente todos los gastos de devolución. El cliente tendrá derecho al reintegro, según las condiciones establecidas, del importe total del producto no así de los gastos de envío.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y otras leyes complementarias (LGDCU) podrá ejercer su derecho de desistimiento.
Este derecho faculta al comprador a la devolución sin necesidad de justificación. El plazo expirará transcurridos los 15 días naturales desde que usted o el tercero autorizado, distinto del transportista, recibió la mercancía solicitada.
Para ejercer este derecho deberá realizar una declaración inequívoca del mismo remitida a la dirección de correo electrónico tienda@kimmoeditorial.com o a la dirección postal de la empresa en Avenida del Puente Cultural Nº 5 Portal B Piso 4, Puerta 8 – 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid).
Salvo que Kimmo Editorial, S.L. se ofrezca a la recogida de la mercancía objeto de desistimiento, esta deberá ser devuelta por el comprador adjuntando la factura de compra y el albarán de entrega a la dirección postal de la Empresa dentro del plazo de 15 días naturales desde la comunicación de la decisión de desistir del contrato.
La mercancía debe encontrarse en perfectas condiciones junto con los precintos con los que fueron enviados y en su caso accesorios o posibles obsequios que se hubieran entregado por la compra de los productos.
Kimmo Editorial, S.L. realizará el abono de las cantidades satisfechas en la compra (salvo los costes adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la establecida por Kimmo Editorial S.L.) en un plazo de 15 días naturales desde la comunicación de desistimiento, reservándose la potestad de retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el comprador presente una prueba de su devolución.
Las cantidades a devolver serán abonadas por el mismo medio en el que se realizó la compra. No se exigirá al comprador el pago de penalización alguna por el ejercicio de su derecho de desistimiento, no obstante, deberá hacerse cargo de los gastos derivados de la devolución de la mercancía.
El comprador sólo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento.
PROTECCIÓN DE DATOS
Cuando sea necesario para el acceso a determinados contenidos o para el proceso de compra facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizan su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. Puedes obtener toda la información en nuestra página de Política de Privacidad.
USO DE COOKIES EN LA TIENDA
En nuestra tienda online utilizamos cookies de terceros, de análisis y técnicas que únicamente van destinadas a la gestión del carrito de la compra, gestión de pedidos y otras funcionalidades que facilitan la navegación. Puedes obtener toda la información en nuestra página de Cookies.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Kimmo Editorial, S.L. pone todos los medios a su alcance para que el proceso de selección, pago y envío de los productos solicitados se realicen de manera correcta y sin incidencias, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le fuesen imputables.
Si el producto de pedido no fuera tal y como se visualiza en kimmoeditorial.com debido a problemas de resolución, del navegador utilizado u otros de carácter técnico no serán imputables a la empresa, pudiendo el comprador ejercitar su derecho de desistimiento.
NULIDAD Y EFICACIA
Si algunas de los textos y cláusulas incluidas en las Condiciones Generales de Contratación fueran declaradas nulas, las propias Condiciones Generales de Contratación seguirán siendo plenamente eficaces y obligatorias para las partes en los mismos términos, siempre que puedan subsistir sin los textos y cláusulas declaradas nulas.
ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Aviso Legal se rige por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia o litigio entre las partes, salvo que la ley que resulte de aplicación disponga lo contrario, podrán acogerse al arbitraje de conflictos o acudir a la jurisdicción ordinaria siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Esperamos que este documento sobre nuestra Política General de Contratación le haya sido de utilidad. En cualquiera de los casos, si tiene cualquier cuestión sobre nuestras políticas y uso de los datos estaremos encantados de contestarle si nos envía un correo electrónico a info@kimmoeditorial.com.
